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常见问题

--VCS视频会议终端正常开机,连接网线,显示无法识别网络

作者: 日期:2019-03-30 人气:6478
问题描述:
     亿联VCS视频会议终端以正常启动,不管是设置静态IP还是DHCP动态获取,都无法识别到网络。
 
问题原因:
      1)线材故障或接触不好。
      2)VCS网口故障。
 
解决办法:
     1)使用一台笔记本电脑连接相同的网线,分别采用静态IP和DHCP都不能正确获取到IP地址,那可以推测是网络环境导致,需要让客户去排查网络为啥获取不到IP地址。
     2)如果能够获取到IP地址,那就是VCS网卡故障,可以检查网线连接网口是否有亮灯,如果有的话,可以尝试通过恢复出厂试试。如果网线连接网口灯没有亮,那就是设备出现故障,请将故障问题、SN码、以及测试结果反馈给亿联对应区域售后人员进行维修换货处理。
 
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