--桌面话机上的时间不能和服务器时间同步

问题描述：

在IP话机正常使用过程中，发现话机不能同步更新服务器的时间

解决方案：

1. 确认客户网络环境是内网还是外网，如果在内网的情况下确认能不能登入外网，以及NTP服务器所在位置；一般情况NTP服务器在外网，如果客户不能登入外网的情况下，一般都不能更新时间；（截图为NTP服务器地址）

2. 步骤1确认后不能解决问题的话；请顾客提供抓包文件，配置文件，系统日志；（具体操作见：http://support.yealink.com/faq/faqInfo?id=360）（注：抓NTP包的时候把同步周期(15~86400s)设置改成15S，减少NTP报文的间隔时间， 以便更轻松地捕获NTP数据包。）

3. 抓包文件中如果可以筛选出NTP信息，则查看NTP抓包中的Peer Clock Starum，如果为0的话，请客户在服务器更改这个参数设置即可解决问题：（备注：Stratum：系统时钟的层数，取值范围为1～16，它定义了时钟的准确度。层数为1的时钟准确度高，准确度从1到16依次递减，层数为16的时钟处于未同步状态，不能作为参考时钟。服务器返回报文中此字段为0会被我们话机当做错误报文直接丢弃，导致时间无法同步）

4. 抓包文件如果没有找到NTP服务器；

A:重置话机后重新抓取；

B:如果A步骤不生效；筛选抓包文件中DNS消息；如果也没有则为NTP服务器DNS没有办法正常解析导致，请客户确认一下DNS服务器是否正常；（ 客户是否设置了静态的DNS，但是没有开启使用静态DNS开关，让客户确认一下是否是这个导致的；）

C: 如果还不行，尝试直接配置DNS服务器为114.114.114.114

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