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售后服务难,一直是客户害怕的问题,也是企业的心病。尤其是在会议平板市场,对于新生代会议办公设备,消费者对其认知程度不高,使用操作陌生,往往需要求助于售后,那么售后服务的快速响应就显得尤为重要。
皓丽始终以用户为核心,率先打通线上线下售后有机融合,不断提升用户体验,全方位优化服务流程。
会议平板售后服务与传统消费电子产品又存在巨大差异,其次新式办公设备对售后人员技术要求高,专业人员短缺。特别是中下游品牌实力不强,难以维系大规模服务团队,造成无售后、售后难等困境。
皓丽,在服务保障确是下了一番大工夫。进入会议平板领域以来,始终以客户体验为首要奋斗目标。皓丽打造了专业的售后团队与本地化服务,形成了行业标杆,在用户心里极具影响力。
在全国,皓丽设有4600个服务网点,达到快速7*24小时响应服务。全国41仓配送基地,同城快至2小时可达。
在电商平台,构建起全天候在线服务,同时搭载在线客服体系、微信服务平台、400服务热线、社区服务,为用户提供多渠道的直达服务。
售后服务体系的保障,离不开服务团队的建设,甚至可以说售后服务团队赋予皓丽品牌的溢价。
在售后服务队伍中,有着多位10多年资深售后从业人员,以他们为技术骨干,组建全国售后团队。在全国,有奋斗在安装维修工作的一线皓丽人,奔跑在各个城市技术保障团队,这些都是皓丽的售后保障。
安心的售后服务保障,更多的是给到消费者一个放心。产品的质量是企业生存的基石,完善的售后服务体系则是产品的增值与品牌的价值体现。
皓丽的售后服务团队,始终遵循专业、热情、快捷的服务原则,完善的售后服务保障,让消费者无后顾之忧。